Chargeback – ödeme itirazı – nasıl yapılır ?
Kredi kartı ekstrenizde tanımadığınız harcamalar ,hediyeler veya seyahat harcamaları mı gördünüz ? Harcamayı yapan firmayı hatırlamıyor da olabilirsiniz.Gerçekten siz bu harcamaları yapmış olsanız %90 ihtimalle firma ismi tanıdık gelirdi.Dolandırılıyor olabilirsiniz ! O zaman chargeback yapma zamanı!
Yapmadığınız harcamalar için iade isteyebilirsiniz ama ya iadenizi yapmazlarsa ? İşte tam da bu noktada chargeback imdadınıza yetişiyor.
Chargeback nedir ?
Bankanızdan chargeback yaptığınız zaman ödemeniz tamamen size iade edilir.Bir nevi harcamaya itiraz etmek demektir.
Aşağıdaki sebeplerden dolayı chargeback yapabilirsiniz:
- Sipariş ettiğiniz ürünü size göndermediler.
- Sipariş ettiğiniz ürün elinize ulaştı ama size anlattıkları gibi değildi.
- Siparişinizin miktarı ile kredi kartınızdan çekilen miktar farklı.
- Kredi kartı ekstrenizde yer alan bir işlemi tanımıyorsunuz veya hatırlamıyorsunuz.
Genellikle izinsiz yapılan harcamaları satıcıya ulaşarak iptal ettirebilirsiniz.Çoğu satıcı size hemen iadenizi yapacaktır lakin bazen aksi durumlar ortaya çıkabilir.Firma batmış olabilir veya dolandırılıyor olabilirsiniz.
Bu tür durumlarda bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.Türkiye’de faaliyet gösteren bankaların adresine şuradan ulaşabilirsiniz : https://www.tbb.org.tr/tr/bankacilik/banka-ve-sektor-bilgileri/banka-bilgileri/bankalar/64
Bazı bankalar yazılı olarak sizden talebinizi göndermenizi isteyebiliyor.En kolay olan yöntem kredi kartınızın arkasında yer alan bankanızın çağrı merkezi numarasını aramanızdır.Bankanız sizden bu konuda bazı kanıtlar isteyebilir.Örneğin e-posta kayıtları veya iade kargo fişleri gibi.
Hatalı bir ödeme tespit ettiğiniz zaman acele etmelisiniz.Visa ve MasterCard kurallarına göre 120 gün içerisinde ödeme ile ilgili bankanızla iletişime geçmelisiniz.120 gün içerisinde başvuru yapmazsanız hakkınızı kaybetmiş olursunuz.
Eğer ödemeyi siz yapmadıysanız ve dolandırıldığınızı düşünüyorsanız mutlaka bunu bankanıza belirtin.Bu tür durumlarda bankanız bu konuyu daha ivedi bir şekilde değerlendirir.
Kredi kartı bilgilerinizi kimseyle paylaşmamaya özen gösterin ve internet üzerinden alışveriş yaparken güvenilir sitelere girdiğinizden emin olun.
yurtdışından bir site kartımdan 78 dolar çekmiş.şimdi ne yapmalıyım?
bankama gidip şikayet dilekçesimi dolduracağım ?
Merhaba,
eğer izinsiz olarak çekildiğini düşünüyorsanız hemen bankanızı arayın ve işlemin sizin tarafınızdan yapılmadığını bildirin.Akabinde şubenize giderek yazılı bir dilekçe vermeniz gerekecek.Chargeback itiraz dilekçesidir.Banka çalışanları oradan size yardımcı olurlar.Geç kalmayın.